Az ÁSZF és a weboldal használati feltételei. Hatályos: 2026. október 26-tól
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján:
| Cégnév | "VANILIA KERÁMIA" Gyártó és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság |
| Rövidített név | "VANÍLIA KERÁMIA" Kft. |
| Székhely | 8200 Veszprém, Szabadság tér 9. |
| Cégjegyzékszám | 19-09-504790 (nyilvántartja: a Veszprémi Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 11801977-2-19 |
| vanilia@vanilia.co.hu | |
| Telefon | +36 30 939 0560 |
| Weboldal | https://vanilia.co.hu |
A továbbiakban: Szolgáltató. A weboldal látogatója és az ajánlatkérő a Felhasználó. Ha a Felhasználó fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), azt külön jelezzük.
2.1. Ezek a feltételek a vanilia.co.hu weboldal használatára, valamint a Szolgáltatóval az oldalon keresztül indított ajánlatkérésre és megrendelésre vonatkoznak.
2.2. A weboldal használatával a Felhasználó elfogadja ezeket a feltételeket. Aki nem fogadja el, ne használja az oldalt.
2.3. A szerződés nyelve a magyar. A Szolgáltató a megrendelések írásos visszaigazolásait a vonatkozó jogszabályi határidőig megőrzi.
3.1. A weboldal a Szolgáltató kézzel festett kerámiatermékeinek bemutatására szolgál. Az oldalon nincs online kosár és online fizetés, a termékek megvásárlása ajánlatkérés útján, külön megállapodással történik.
3.2. A termékoldalak, fényképek, leírások és esetleg megjelenő árak tájékoztató jellegűek, nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. A Szolgáltató a megjelenített adatok pontosságára törekszik, de az elírásokért, illetve a készlet változásáért nem vállal felelősséget. Az érvényes árat, a készletet és a szállítási lehetőséget az egyedi ajánlat tartalmazza.
3.3. A termékek kézzel festettek, ezért a minta elhelyezése, az árnyalatok és a mázfelület darabonként eltérhetnek a fényképen láthatótól. Ez a termék sajátossága, nem hiba.
4.1. Ajánlatot a weboldali űrlapon (név, e-mail cím, üzenet kötelező, cégnév opcionális), e-mailben vagy telefonon lehet kérni. Az ajánlatkérés nem jelent vásárlási kötelezettséget.
4.2. A Szolgáltató az ajánlatkérésre az ajánlatában megjelöli a termékeket, mennyiséget, árat (az ÁFA feltüntetésével), a szállítási módot és díjat, a fizetési módot és a teljesítési határidőt.
4.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó az ajánlatot írásban (e-mailben) elfogadja, és a Szolgáltató ezt visszaigazolja. Az árak forintban értendők. A fogyasztóknak szóló ajánlat az árat az ÁFA-val együtt tartalmazza.
4.4. A fizetés módját (előre utalás, átvételkor stb.) és a szállítást az ajánlat tartalmazza. Egyedi igény, illetve viszonteladói érdeklődés esetén a felek külön is megállapodhatnak, ez az ÁSZF-től eltérő feltételeket is tartalmazhat.
4.5. Ha a Szolgáltató a teljesítésre az ajánlatban más határidőt nem vállal, a fogyasztóval szemben legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül teljesít.
5.1. A fogyasztó a távollévők közötti szerződéstől (például e-mailben vagy telefonon kötött megrendelés) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő termék esetén attól a naptól számított 14 nap, amelyen a fogyasztó (vagy az általa megjelölt, nem fuvarozó harmadik személy) a terméket átveszi. Több termék külön szállítása esetén az utolsó termék átvételétől számít.
5.2. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben a vanilia@vanilia.co.hu címre) lehet közölni. Az elállási nyilatkozat mintája a fenti rendelet 2. számú melléklete szerint használható, de nem kötelező.
5.3. Az elállás esetén a fogyasztó a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a vételárat (és a kiszállítás költségét, ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módot választotta) legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti, de visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést nem igazolta.
5.4. Nincs elállási jog a fogyasztó kifejezett kérésére, az ő egyedi igényei szerint előállított vagy kifejezetten az ő személyére szabott termék esetén (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont), például egyedi festésű vagy egyedi felirattal készült kerámiánál. A Szolgáltató ezt az ajánlatban külön jelzi.
5.5. A fogyasztó felel a termék értékének olyan csökkenéséért, amely a termék állagának megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered. A visszaküldött terméknek sértetlennek, megfelelően becsomagoltnak kell lennie, mert a kerámia törékeny.
6.1. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) kellékszavatossági szabályai szerint felel. A fogyasztó kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti.
6.2. Kötelező jótállás a termékekre jogszabály alapján nem vonatkozik, ha a Szolgáltató ilyet külön nem vállal. A Szolgáltató által vállalt jótállás feltételeit az ajánlat tartalmazza.
6.3. A szállítás közben keletkezett törést is kezeljük. Kérjük, hogy az átvételkor ellenőrizd a csomagot, a sérülést lehetőleg a fuvarozó jelenlétében rögzítsd, és az átvételtől számított lehető legrövidebb időn belül jelezd a vanilia@vanilia.co.hu címen, fényképpel.
6.4. A termékek háztartási használatra készültek. A szakszerűtlen használatból (például hirtelen hőváltozás, mosogatógép használata, ha az adott terméknél nem javasolt, ütés) eredő kárért a Szolgáltató nem felel.
7.1. A weboldal teljes tartalma (szövegek, fényképek, grafikák, logó, a termékminták és a mintakollekciók elnevezései, az oldal elrendezése) a Szolgáltató, illetve a jogosult tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll.
7.2. A tartalom bármilyen felhasználása, másolása, terjesztése, átdolgozása vagy nyilvánosságra hozatala a Szolgáltató előzetes írásos engedélye nélkül tilos, kivéve a jogszabály által megengedett magáncélú felhasználást és az idézést.
8.1. A Felhasználó köteles az oldalt jogszerűen használni. Tilos az oldal működését zavarni, a biztonsági megoldásokat megkerülni, automatizált módon nagy mennyiségű tartalmat kinyerni, illetve az űrlapon valótlan vagy más személyére vonatkozó adatot megadni.
8.2. Aki ezeket megszegi, azt a Szolgáltató az oldal használatától eltilthatja, az ajánlatkérését pedig figyelmen kívül hagyhatja.
9.1. A Szolgáltató az oldalt "ahogy van" alapon, a lehető legnagyobb gondossággal üzemelteti, de nem vállal felelősséget az oldal megszakítás nélküli, hibamentes működéséért, illetve a nem a Szolgáltató érdekkörében felmerült kimaradásért.
9.2. Az oldal harmadik fél weboldalaira (például a PurPur Pannónia oldalára, purpurpannonia.com) mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Ezek tartalmáért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem felel.
9.3. A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésből eredő kárra, továbbá azokra az esetekre, ahol a jogszabály a felelősség kizárását vagy korlátozását fogyasztóval szemben nem engedi meg.
A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató, a sütik használatáról a Cookie (süti) szabályzat szól. A statisztikai sütiket csak a Felhasználó hozzájárulásával helyezzük el.
11.1. A fogyasztó panaszát szóban (telefonon: +36 30 939 0560) vagy írásban (e-mailben: vanilia@vanilia.co.hu) közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és orvosolja, ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. A panaszra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszol, az elutasítást indokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi.
11.2. Ha a panasz nem rendeződik, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:
12.1. Ezekre a feltételekre és a szerződésekre a magyar jog az irányadó.
12.2. A vállalkozások közötti jogvitában a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, amennyiben a jogszabály ezt nem zárja ki. A fogyasztóval szemben a törvényes illetékességi szabályok az irányadók.
A Szolgáltató a feltételeket egyoldalúan módosíthatja. A módosítás a közzétételtől hatályos, a már létrejött szerződésekre a megkötésük napján hatályos változat vonatkozik.